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本文摘要:春节假期将至,旅游将沦为更加多消费者的渡假自由选择。

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春节假期将至,旅游将沦为更加多消费者的渡假自由选择。因此,国家旅游局联合,公安部、工商总局等参予推展“工商旅游分局”的消息,引起了普遍注目。

为何要正式成立工商旅游分局?其正式成立将给旅游市场带给哪些转变?《经济日报》记者早已展开了专访。2015年,我国旅游市场疯狂出现异常,招待国内外旅游人数或超强41亿人次,旅游总收入平均4.13万亿元。

但与此同时,“青岛大虾”“天价××” 等新闻时时见诸报端。游客在旅游中合法权益受到侵犯时,往往面对投诉无门、滋扰成本高、周期长等难题,不少人不得已自由选择忍气吞声。国家旅游局监督管理司负责人回应,正式成立工商旅游分局,就是把工商的专属职能因地制宜地带入旅游市场监管中,使工商的职能服务于旅游市场秩序整治工作。这适应环境了旅游产业进深、点多、集中的现状,合乎旅游市场综合监管的必须。

只不过早在1988年,广西桂林市就正式成立了工商局旅游市场管理分局。据理解,这一机制的创建贯彻起着了维护消费者权益、消弭旅游消费纠纷的起到。

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工商旅游分局的成立,还有望为消费纠纷消弭获取较慢解决问题地下通道。国家旅游局旅游服务质量社会监督员杨君说道,游客在遭遇消费纠纷后,广泛不会有“立刻”或者“现场”解决问题的心理和拒绝。尤其是许多游客返程前,才在当地出售土特产或工艺品,一旦再次发生纠纷,拒绝“立竿见影”解决问题也是人之常情。专家回应,工商旅游分局成立后,要在“慢”字上下功夫。

要创建旅游维权快速反应机制,12315专用执法人员车和执法人员随时待命、很快反应,并实施24小时当值制度,做随时有车、随时有人、随时在场,非常简单争议当场解决问题、简单争议当日处置。


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